Diritto di Recesso

COS'É E COME AVVALERSENE?
Avete ordinato un prodotto per errore? Non siete soddisfatti del vostro acquisto o avete commesso un errore nell'indicare le quantità al momento dell'ordine? Niente paura, potete restituire i prodotti che non sono di vostro gradimento entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza neanche una spiegazione.

Se non sarò soddisfatto di un prodotto potrò sostituirlo o essere rimborsato?
Sì, se lei é una persona fisica ed acquista i nostri prodotti per scopi che possono considerarsi estranei alla sua attività professionale, in base al D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014, ha il diritto di restituire i prodotti acquistati e richiedere la sostituzione della merce o il rimborso integrale della spesa sostenuta con la sola esclusione delle spese di trasporto (sia per l'invio che per la restituzione della merce). Nessuno le farà domande.

Il diritto di recesso non si applica in caso di prodotti già aperti e/o utilizzati o con confezione anche parzialmente mancante o danneggiata.

Come posso esercitare il diritto di recesso?
Ci comunichi la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso tramite una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all'indirizzo erboristeria@erboristeriasalute.com , entro 14 giorni dal ricevimento della merce. 

Una volta ricevuta la comunicazione, le invieremo via email l'autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.

La merce va inviata in confezione originale e perfettamente integra, al seguente indirizzo:
NutraLabs s.r.l.
Via per Marano, 4240
41028 Serramazzoni (MO)

Non possiamo accettare merce senza imballo o con la confezione interamente o parzialmente rovinata, quindi attenzione anche all' imballo che dovrà poter garantire la consegna della merce in perfetto stato.

In quanto tempo sarò rimborsato?
Nel caso abbia optato per il rimborso, esso avverrà, come previsto dalla legge, nel più breve tempo possibile, ma nel termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce resa.

Cosa non verrà rimborsato?
Il rimborso non sarà possibile per:
- spese di spedizione
- spese di gestione del contrassegno applicate alla spedizione
- servizi accessori di consegna

In che modalità avverrà il rimborso?
Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario.
 

 

 

 


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